Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre orientações claras para configurar, publicar e administrar sua loja, mesmo sem experiência técnica.
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Tudo organizado para você resolver
Configurações importantes
Tutoriais em destaque
Passos seguros para integrações e domínio próprio, com referências oficiais.
Como configurar o Mercado Pago no Lojiz
Conecte a conta usada para receber pagamentos dos pedidos da sua loja.
Abrir tutorial PagamentosComo configurar o PagBank no Lojiz
Salve e teste o token usado pelo Checkout PagBank da sua loja.
Abrir tutorial EntregaComo configurar a Frenet no Lojiz
Conecte sua conta Frenet para calcular preço e prazo no checkout.
Abrir tutorial DomínioComo configurar seu domínio próprio
Conecte um domínio registrado à sua loja Pro com configuração de DNS e validação.
Abrir tutorialComeçando
Da criação da conta à primeira publicação.
Como criar uma loja online: passo a passo para começar a vender
Veja como criar uma loja online na Lojiz: escolha entre Loja, Catálogo e Vitrine, cadastre produtos, publique e compartilhe seu link para começar a receber pedidos.
Abrir tutorial ComeçandoCriar minha conta
Comece seu período gratuito e informe os dados iniciais do seu negócio.
Abrir tutorial ComeçandoConfigurar minha loja
Organize as informações essenciais antes de publicar.
Abrir tutorial ComeçandoEscolher Loja, Catálogo ou Vitrine
Entenda qual apresentação combina com a forma como você atende.
Abrir tutorial ComeçandoCadastrar o primeiro produto
Adicione as informações que o cliente precisa para conhecer o produto.
Abrir tutorial ComeçandoPublicar a loja
Disponibilize sua apresentação para clientes após revisar os dados.
Abrir tutorial ComeçandoCompartilhar minha loja
Envie o endereço da sua loja em conversas e redes sociais.
Abrir tutorialProdutos
Cadastro, imagens, variações, preços e estoque.
Cadastrar e editar produtos
Mantenha nome, descrição, preço e disponibilidade organizados.
Abrir tutorial ProdutosOrganizar categorias
Agrupe produtos para facilitar a navegação dos clientes.
Abrir tutorial ProdutosConfigurar variações
Cadastre tamanhos, cores ou modelos com dados próprios.
Abrir tutorial ProdutosAdicionar imagens aos produtos
Use imagens claras para ajudar o cliente a avaliar cada item.
Abrir tutorial ProdutosControlar estoque
Acompanhe a disponibilidade por produto ou variação.
Abrir tutorial ProdutosDuplicar produto
Crie um novo cadastro a partir de um produto semelhante.
Abrir tutorialPersonalização
Aparência, conteúdo e identidade da sua loja.
Personalizar a aparência
Ajuste a apresentação da loja sem alterar os produtos.
Abrir tutorial PersonalizaçãoEscolher tema e cores
Combine o visual da loja com a identidade do negócio.
Abrir tutorial PersonalizaçãoConfigurar logo e banner
Use imagens da sua marca no cabeçalho e no destaque da loja.
Abrir tutorial PersonalizaçãoEscolher produtos sugeridos
Destaque produtos relacionados conforme o limite disponível no plano.
Abrir tutorial PersonalizaçãoConfigurar rodapé e redes sociais
Mostre informações úteis e caminhos oficiais para sua marca.
Abrir tutorialPedidos e vendas
Checkout, pedidos, clientes, carrinhos e cupons.
Como funciona o checkout
Entenda quando o cliente conclui um pedido pelo site.
Abrir tutorial Pedidos e vendasReceber pedidos
Ofereça o fluxo adequado ao modelo escolhido.
Abrir tutorial Pedidos e vendasAcompanhar pedidos
Use filtros, status e histórico para organizar o atendimento.
Abrir tutorial Pedidos e vendasConsultar clientes
Encontre o histórico básico criado a partir dos pedidos.
Abrir tutorial Pedidos e vendasAcompanhar carrinhos abandonados
Consulte e trate manualmente carrinhos elegíveis no plano Pro.
Abrir tutorial Pedidos e vendasCriar e acompanhar cupons
Configure descontos disponíveis para o checkout do modelo Loja.
Abrir tutorialPagamentos
Pix, pagamento manual, Mercado Pago e PagBank.
Como configurar o Mercado Pago no Lojiz
Conecte a conta usada para receber pagamentos dos pedidos da sua loja.
Abrir tutorial PagamentosComo configurar o PagBank no Lojiz
Salve e teste o token usado pelo Checkout PagBank da sua loja.
Abrir tutorial PagamentosConfigurar Pix, link e pagamento na entrega
Informe ao cliente como pagar diretamente à sua loja.
Abrir tutorialEntrega
Retirada, entrega própria, CEP e Frenet.
Configurar retirada e entrega própria
Defina as formas manuais de receber ou entregar pedidos.
Abrir tutorial EntregaComo configurar a Frenet no Lojiz
Conecte sua conta Frenet para calcular preço e prazo no checkout.
Abrir tutorial EntregaUsar a busca de CEP
Preencha endereços com apoio da consulta de CEP.
Abrir tutorialDomínio
Conexão, DNS, validação e acesso.
Como configurar seu domínio próprio
Conecte um domínio registrado à sua loja Pro com configuração de DNS e validação.
Abrir tutorial DomínioEntender a configuração de DNS
Saiba o que conferir no provedor do seu domínio.
Abrir tutorial DomínioMeu domínio não abre: o que fazer?
Revise DNS, propagação, validação e HTTPS com segurança.
Abrir tutorialPlanos
Plano atual, período gratuito e assinatura.
Entender planos e limites
Consulte o que está incluído e o uso atual da sua loja.
Abrir tutorial PlanosComo funciona o período gratuito
Conheça a etapa inicial de 7 dias sem cartão.
Abrir tutorial PlanosMudar de plano
Escolha um plano superior e acompanhe a confirmação da assinatura.
Abrir tutorial PlanosCancelar a renovação da assinatura
Interrompa a renovação mantendo o período já pago.
Abrir tutorialConta
Acesso, senha e notificações.
Entrar e recuperar a senha
Recupere o acesso sem compartilhar sua senha com ninguém.
Abrir tutorial ContaRevisar dados da conta e da loja
Mantenha acesso e informações comerciais atualizados.
Abrir tutorial ContaConfigurar notificações
Escolha os avisos disponíveis para acompanhar pedidos e pagamentos.
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